چالش اصلی کسب و کار پمپ برای اینترنتی شدن این است که پمپ پیش از مرحله خرید یا فروش، نیاز به خدمات فنی و مشاوره ای دارد تا مشتری را به سوی پمپ مورد نیاز هدایت کند. هر راه حلی، اگر برای این چالش اصلی فکر بکری نکرده باشد نباید منتظر معجزه ی موفقیت باشد.
دانش پویان آلین پمپ، خبره ی این کارند